12345政务热线一周概述 （9.19—9.25）

9月19日至9月25日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求15565件，整体接通率95.8%，按时答复率99.91%。其中，公众来电13934件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求1156件，110平台转交475件。咨询类占比51.2%，投诉类占比31.3%，求助类占比6.7%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求件3492件、公共卫生类诉求1191件、消费维权类诉求947件、公积金服务类诉求454件、劳动纠纷类诉求441件。