2015年，匡志凯进入市社会保险管理中心工作，时值机关事业单位养老保险制度改革启动，从未接触过社会保险业务的他，就承担起了市区机关事业单位工作人员视同缴费指数测算工作。

视同缴费指数关乎市区数万名机关事业单位工作人员的切身权益，容不得半点马虎。匡志凯迅速熟悉、掌握机关事业单位工作人员工资结构，再利用自身所学计算机的专业知识，将工资福利处提供的工资数据分类测算，反复比对每一个统计表格、每一项指数数据。经过十几个版本的推演，最终测算出市区机关事业单位工作人员视同缴费指数,并得到省人社厅的批复同意。

机关事业单位养老保险制度改革任务十分繁重，2017年，人社部门又迎来调整退休人员基本养老金这一重要工作。匡志凯和同事们意识到此次调整相比以往有很多不同点，调整对象增加、调整口径改变，时间紧，任务重，要求高。匡志凯与同事充分讨论研究后，一改历年来各机关事业单位手工报批调整情况的模式，以前期参保登记工作中采集的退休人员基本信息为基础，由数据库平台统一计算基本养老金调整情况，再分发至各单位确认，这样既提高了工作效率，又能再次核对参保登记信息，进一步提高参保登记数据的准确性。最终，在短短5天时间里，他们就准确无误地完成了市本级近1.2万名机关事业退休人员基本养老金调整工作，并确保按时足额发放到位。

窗口服务就是要能换位思考，急群众所急。有一天，一位80多岁的老大爷到窗口，拍着桌子要查询调整基本养老金的情况。当时室外烈日当空，老大爷满头大汗，气喘吁吁，显得有些急躁。匡志凯赶紧请老大爷坐下，安抚老大爷不要着急。他心想，退休老同志最在意的就是自己的养老金，这么热的天来窗口查询调整情况，肯定是非常着急。于是，匡志凯从业务材料中迅速查找出老大爷的调整情况表，向他解释调整金额的具体组成部分。老大爷提出了疑问，认为自己的工龄应该是42年，而不是41年。匡志凯立即和单位经办人联系，获取老大爷的退休审批表，发现经办人填报的信息并无差错。他再次仔细向老大爷解释养老金调整政策，老大爷笑着连连说：“那就好，那就好，真是太谢谢你了，这样我就放心了，放心了！”这样的事例在工作中还有很多，匡志凯面对各种各样的服务对象，都能做到愉快沟通、耐心讲解、妥善处理。

在妻子怀孕期间，匡志凯经常加班到半夜回家，为不打扰妻子休息，他就在沙发上凑合一宿。有段时间，刚满7个月的孩子连续3天发烧，他忙于省信息系统上线工作没时间照顾孩子，回家后抱着身体滚烫、起着红疹、有些迷糊的孩子，看着妻子疲惫、无奈的表情，心里满是愧疚。在工作和家庭之间，他选择了牺牲陪伴家人的时间，与同事们并肩奋斗，全力推进机关事业单位养老保险制度改革。

近年来，调整基本退休费、调整基本养老金、机关事业单位养老保险参保登记、机关事业单位养老保险省信息系统上线运行、机关事业单位养老保险清算、改革后退休人员养老保险待遇核定、职业年金归集……这些工作无不融入了匡志凯与同事们的干事热情、拼搏精神。

服务感言

服务窗口虽小，却是奋斗拼搏的舞台、树立形象的纽带，更是服务民生的桥梁。

市人社局匡志凯